Certifique-se de estar levando os documentos necessários para sua viagem: passaporte, vouchers, roteiro da viagem, certificado de vacina, vistos, passagens aéreas, cartão assistência, cartão de crédito e dinheiro.
Havendo alguma alteração ou imprevisto em sua viagem, mantenha contato com os fornecedores locais, cujos telefones encontram-se no roteiro/vouchers.

 
Passagem aérea
Seu bilhete aéreo deve ter o mesmo sobrenome do seu documento de identificação com o qual você viajará (RG ou passaporte). 
É importante se apresentar no aeroporto com antecedência (pelo menos duas horas para vôos nacionais, três horas para vôos internacionais).
Confirme com antecendência, junto a cia aéra, se o horário do seu voo está mantido ou se houve alguma alteração. 
Caso, por algum motivo, você precise modificar sua viagem, é necessário cancelar sua reserva. Sem o cancelamento fica caracterizado o “no-show” e todas as demais reservas do seu bilhete são canceladas. E, ainda mais, a falta de cancelamento gera uma multa, de responsabilidade do passageiro.
 
Traslados
O serviço de traslado é contratado para esperar até 40 minutos após o horário de chegada do vôo. Atrasos do vôo, demora na imigração ou na localização das bagagens podem extrapolar esse tempo. Nesse caso o serviço pode não ser realizado, sem direito a reembolso.
Em caso de desencontro, o passageiro deve entrar em contato com o operador local através do telefone existente no voucher do serviço. Em caso de dificuldade, o passageiro deve procurar o balcão de atendimento ao turismo, geralmente localizado na área de desembarque dos aeroportos.
Em geral, o serviço de traslado não inclui carregadores em aeroportos ou maleteiros nos hotéis. Estas despesas são por conta do passageiro.
Hotéis
O check in dos hotéis costuma ser a partir das 15h00. O check out até as 10h00.
Caso o passageiro deixe o hotel antes da data prevista, não haverá reembolso das diárias não utilizadas.
O serviço de carregadores de bagagens (maleteiros) não está incluído.
Segurança na viagem
Tenha sempre uma postura preventiva e cuidadosa com suas coisas. Esteja sempre atento às suas bagagens e pertences. Roubos acontecem em todos os lugares do mundo. Fique atento !